Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Francisco García
NIF: ESY5716036K
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: krinova.agency

Puedes dirigirte a nosotros en cualquier momento para ejercer tus derechos o resolver cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales.

2. Datos que recogemos

Cuando interactúas con este sitio web podemos recoger las siguientes categorías de datos personales:

Datos que nos proporcionas directamente

Al rellenar el formulario de cualificación: tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp), respuestas a las preguntas de cualificación (categoría de producto, canal de venta, facturación anual, disponibilidad), una descripción de tu situación actual y la URL de tu tienda online.

Datos que se recogen automáticamente

Dirección IP, agente de usuario (navegador y sistema operativo), país de origen (detectado por Cloudflare), parámetros UTM de la URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), identificador de clic de Facebook (fbclid), cookies de Meta (_fbp, _fbc) cuando se ha otorgado el consentimiento, y un identificador anónimo de visitante generado localmente.

3. Finalidades y bases legales

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, cada una amparada por su correspondiente base legal:

Finalidad	Base legal
Gestión de tu solicitud de auditoría y contacto por email y WhatsApp	Ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) y tu consentimiento explícito al aceptar esta política
Reserva de cita a través de Calendly	Ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD)
Verificación antispam mediante Cloudflare Turnstile	Interés legítimo en proteger el formulario contra envíos fraudulentos (art. 6.1.f RGPD)
Medición publicitaria mediante Meta Pixel y API de Conversiones	Consentimiento expreso otorgado a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD)
Análisis del embudo de cualificación (registro de pantallas visitadas)	Interés legítimo en mejorar la experiencia del usuario y la eficacia del formulario (art. 6.1.f RGPD)

4. Destinatarios de los datos

Tus datos personales pueden ser comunicados a los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades descritas:

• Cloudflare, Inc. (EE. UU.) — Alojamiento web (Cloudflare Pages) y verificación antispam (Turnstile). Cloudflare actúa como encargado del tratamiento y cumple con el EU-US Data Privacy Framework.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanda/EE. UU.) — Medición de conversiones publicitarias mediante el píxel de Meta y la API de Conversiones. Solo se envían datos si el usuario acepta las cookies publicitarias. Los datos se transmiten con hash SHA-256. Meta actúa como responsable conjunto conforme a sus condiciones de tratamiento.
• Calendly, LLC (EE. UU.) — Gestión de la reserva de citas. Calendly recibe tu nombre y email para crear la cita. Calendly cumple con el EU-US Data Privacy Framework.
• Celonis SE (Make.com) (UE) — Automatización del envío de datos del formulario al sistema de gestión de leads (CRM). Make.com actúa como encargado del tratamiento con servidores en la UE.
• Vidalytics (EE. UU.) — Alojamiento y reproducción del vídeo. Vidalytics puede recoger datos técnicos de reproducción (no datos personales identificativos).

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

5. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados tienen sede en Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por el EU-US Data Privacy Framework (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.), decisiones de adecuación de la Comisión Europea, o por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Puedes solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales durante los siguientes plazos:

• Datos del formulario (leads cualificados): mientras exista una relación comercial o interés legítimo, y en todo caso durante un máximo de 2 años desde el último contacto.
• Datos de leads descartados: 30 días desde el envío del formulario, tras los cuales se eliminan automáticamente.
• Datos de navegación y cookies: según lo establecido en la política de cookies.

Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos estamos tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a [email protected] indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Seguridad

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Entre otras medidas, utilizamos conexiones cifradas (HTTPS), verificación antispam (Turnstile), firma HMAC para proteger la integridad del flujo del formulario, y hash SHA-256 para los datos enviados a Meta.

9. Modificaciones

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cualquier modificación se publicará en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.